Regulamin sklepu internetowego
obowiązujący od dnia: 09.09.2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez CMTM Sp. z o.o. sp. k., zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.
1. Sprzedawca
Sklep internetowy artykuly-masarskie.pl prowadzony jest przez:
CMTM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
ul. Rejtana 36
05-500 Piaseczno
NIP: 1231092853
REGON: 140703820
KRS: 0000712078
Biuro handlowe i magazyn:
ul. Adamowicza 1
05-530 Góra Kalwaria
tel. 22 750 11 81
tel. 22 756 73 86
e-mail: sklep@cmtm.pl
2. Definicje
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem artykuly-masarskie.pl.
Sprzedawca – CMTM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie i będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
Konto – indywidualna część Sklepu przypisana Klientowi, umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu.
3. Postanowienia ogólne
3.1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
3.2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3.3. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
3.4. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
4.1. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne, w szczególności:
- prowadzenie Konta Klienta;
- udostępnienie formularza Zamówienia;
- udostępnienie funkcjonalności związanych z obsługą Zamówień;
- Newsletter – jeżeli Klient zapisze się do Newslettera.
4.2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
4.3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
4.4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócać jego prawidłowe funkcjonowanie.
4.5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, korzystając z funkcji dostępnych w Sklepie albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Produkty i informacje o Produktach
5.1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, dostępność i ceny, służą przedstawieniu oferty Klientowi.
5.2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, jeżeli przy danym Produkcie wyraźnie nie wskazano, że przedstawiają dokładnie oferowany egzemplarz.
5.3. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
5.4. W przypadku Produktów objętych szczególnymi wymaganiami dotyczącymi bezpieczeństwa Sprzedawca udostępnia wymagane prawem informacje dotyczące producenta, identyfikacji Produktu oraz bezpieczeństwa.
6. Ceny
6.1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.
6.2. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6.3. Jeżeli przy Produkcie prezentowana jest informacja o obniżeniu ceny, Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6.4. W przypadku Produktu oferowanego do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni stosuje się zasady określone w obowiązujących przepisach dotyczących informowania o obniżkach cen.
7. Składanie Zamówień
7.1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, jego ilość, sposób dostawy oraz sposób płatności i podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
7.2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
7.3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej na obowiązek zapłaty.
7.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
7.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że przed zawarciem umowy Klient został wyraźnie poinformowany o innym momencie jej zawarcia.
7.6. Potwierdzenie zawarcia umowy zostaje przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
8. Dostawa
8.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca udostępni również dostawę do innych krajów.
8.2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźnika wskazanego w Sklepie lub transportem własnym, jeżeli taka forma jest dostępna.
8.3. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest podawany w Sklepie lub w potwierdzeniu Zamówienia.
8.4. Jeżeli termin realizacji zależy od dostępności Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
8.5. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
9. Płatności
9.1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
9.2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności:
- płatność przelewem bankowym;
- płatność za pobraniem;
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym, jeżeli taka możliwość jest dostępna.
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności i ich kosztów są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
10. Odstąpienie od umowy
10.1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
10.2. W przypadku sprzedaży pojedynczego Produktu termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała Produkt.
10.3. Jeżeli umowa obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.
10.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu.
10.5. Oświadczenie można przesłać na adres sklep@cmtm.pl.
10.6. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
10.7. Po odstąpieniu od umowy Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
10.8. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku jego poniesienia.
10.9. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
10.10. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10.11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru Produktu, jego cech i funkcjonowania.
10.12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także w innych przypadkach określonych ustawą.
11. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową
11.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
11.2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
11.3. Jeżeli zachodzą przesłanki określone ustawą, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
11.4. Jeżeli brak zgodności z umową jest istotny, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez uprzedniego korzystania z prawa do naprawy lub wymiany.
11.5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w tym pocztą elektroniczną na adres sklep@cmtm.pl.
11.6. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisu problemu oraz żądania Klienta.
11.7. Konsument nie jest zobowiązany do przedstawienia paragonu jako warunku przyjęcia reklamacji.
11.8. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów.
11.9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, jeżeli obowiązek zachowania tego terminu wynika z przepisów prawa.
11.10. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową trwa przez okres określony w obowiązujących przepisach.
12. Gwarancja
12.1. Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, warunki gwarancji wynikają z dokumentu gwarancyjnego.
12.2. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową.
13. Bezpieczeństwo Produktów
13.1. Sprzedawca udostępnia Produkty zgodnie z wymaganiami dotyczącymi ich bezpieczeństwa.
13.2. W przypadku Produktów, dla których wymagane jest podanie informacji dotyczących producenta, podmiotu odpowiedzialnego, identyfikacji Produktu lub ostrzeżeń, informacje te są udostępniane w ofercie Produktu w zakresie wymaganym prawem.
13.3. Klient powinien użytkować Produkt zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją oraz ostrzeżeniami producenta.
14. Przedsiębiorcy niekorzystający z ochrony konsumenckiej
14.1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą przedsiębiorców, którzy nie korzystają z ochrony przyznanej Konsumentom lub przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
14.2. W zakresie dopuszczalnym prawem Sprzedawca może ograniczyć lub wyłączyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
14.3. W zakresie dopuszczalnym prawem spory z przedsiębiorcą niekorzystającym z ochrony konsumenckiej mogą być poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.
15. Dane osobowe
15.1. Administratorem danych osobowych jest CMTM Sp. z o.o. sp. k.
15.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
15.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
16.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów.
17. Zmiana Regulaminu
17.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą prawa, zmianą funkcjonalności Sklepu lub wprowadzeniem nowych usług.
17.2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmiany w życie.
18. Postanowienia końcowe
18.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
18.2. W stosunku do Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy bezwzględnie obowiązujące zapewniające im ochronę.
Regulamin obowiązuje od dnia 09.09.2026.